AI Shopping Agent - 쇼포트를 만드는 PMF팀에서 Viral Growth Marketer를 찾습니다.
Viral Growth Marketer라는 이름도 익숙한 직무명은 아니고, “정확히 무슨 일을 하는 사람이지?”라는 생각이 들 수 있습니다.
이번 글에서는 왜 지금 이 역할을 채용하려고 하는지, 우리가 말하는 Viral Growth는 무엇인지, 어떤 사람을 찾고 있는지 조금 더 자세히 이야기해보려고 합니다.
왜 지금 Viral Growth Marketer를 채용하려고 하나요?
지금까지 쇼포트는 영상 광고와 퍼포먼스 마케팅을 중심으로 고객에게 제품의 가치를 알리고 유저를 획득해왔습니다.
앞으로 더 큰 성장을 만들어가기 위해서는 지금까지의 유저 획득 방식과 더불어, 새로운 성장 방식을 계속 만들어갈 필요가 있다고 생각하고 있어 그것을 함께 만들어갈 분을 찾게 되었습니다.
제품을 사용한 고객이 다른 고객을 데려오게 만들 수도 있고, 사람들이 자발적으로 공유하고 싶은 콘텐츠를 만들 수도 있습니다. 인플루언서나 크리에이터를 통해 빠르게 제품을 알릴 수도 있고, 아직 우리가 생각하지 못한 완전히 다른 방법이 있을 수도 있고요.
중요한 건 특정 방법을 잘하는 사람이 아니라 “어떻게 하면 훨씬 더 많은 사람들이 이 제품을 알게 되고 사용하게 만들 수 있을까?”라는 질문에 새로운 답을 계속 만들어낼 수 있는 사람이라고 생각합니다.
쇼포트라는 제품은 Growth 관점에서 어떤 매력이 있나요?
쇼포트는 쇼핑할 때 더 좋은 선택을 하기 위해 많은 시간과 노력을 쓰는 사람들의 문제를 해결하는 제품입니다.
무언가를 하나 사려고 해도 여러 쇼핑몰을 돌아다니며 가격을 비교하고, 리뷰를 찾아보고, 나에게 맞는 상품인지 확인하는 데 생각보다 많은 시간이 듭니다. 저희는 지금 이런 과정을 특히 꼼꼼하게 거치는 분들을 중요한 고객 가설로 두고 깊게 파고들고 있습니다.
재미있는 점은 이 문제가 하나의 카테고리에만 존재하지 않는다는 것입니다. 뷰티 제품을 고를 때도, 옷을 찾을 때도, 영양제나 가전을 살 때도 고객이 고민하는 내용과 필요한 정보는 다르지만 ‘내가 가장 만족할 수 있는 선택을 하고 싶다’는 문제는 반복해서 나타납니다.
그래서 쇼포트에서는 뷰티, 패션, 건강식품, 최저가 검색 등 다양한 카테고리와 고객의 문제를 다루며 새로운 쇼핑 경험을 만들어가고 있습니다.
Growth 관점에서도 이 지점이 흥미로울 수 있는데요, 어떤 고객의 어떤 문제를 건드렸을 때 가장 강하게 반응하는지, 어떤 경험이 다른 사람에게 쇼포트를 추천하게 만드는지 탐색할 수 있는 경우의 수가 굉장히 많기 때문입니다.
하나의 정해진 고객이나 카테고리에서 성장 공식을 반복하는 것이 아니라 다양한 고객과 쇼핑 문제를 넘나들며 쇼포트가 가진 새로운 가치를 시장에 확산시키는 방법을 만들어볼 수 있습니다.
Viral Growth Marketer라고 하면 바이럴 콘텐츠를 만드는 역할인가요?
그것보다 훨씬 넓은 영역이라고 생각하고 있습니다.
오가닉 콘텐츠도 하나의 방법이고, 인플루언서나 커뮤니티를 활용하는 것, 혹은 Referral이나 Sharing처럼 제품 자체에 확산되는 구조를 만드는 것도 방법이 될 수 있고요.
특정 채널이나 방법론을 미리 정해두기보다, 제품이 더 많은 유저에게 닿을 수 있는 새로운 방법을 발견하고 직접 시도하는 것이 본질이라고 생각합니다.
고객과 시장을 관찰하면서 새로운 기회를 찾아 필요하다면 콘텐츠를 만들 수도 있고, 크리에이터를 찾아갈 수도 있고, Product/Engineering 팀과 함께 제품의 변화를 만들 수도 있을텐데요. 어떤 수단을 사용했는지보다, 새로운 유저 획득의 가능성을 발견하고 실제 성장으로 연결하는 과정을 담당하는 역할입니다.
어떤 문제를 담당하나요?
“제품을 어떻게 더 많은 사람에게 확산시킬 것인가?”
예를 들어 좋은 제품 경험을 한 고객이 자연스럽게 주변 사람에게 제품을 소개하도록 만들 수도 있습니다. 특정 고객군이 강하게 반응할 만한 메시지나 콘텐츠를 찾아 확산시킬 수도 있고, 영향력 있는 크리에이터를 시작점으로 빠르게 제품의 인지도를 높일 수도 있습니다.
하지만 이런 방법들이 정답이라고 생각하지는 않습니다. 오히려 아직 우리가 생각하지 못한 방식에서 더 큰 성장의 기회를 발견하는 것을 기대하고 있어요.
그래서 이 역할에서는 정해진 방법론을 잘 실행하는 것만큼이나, 사람들이 무엇에 반응하고 어떤 계기로 제품을 이야기하기 시작하는지 빠르게 읽는 감각, 그리고 그 안에서 남들이 보지 못한 가능성을 발견하고 다양한 아이디어를 만들어내는 능력이 중요합니다.
결국 떠오른 아이디어를 생각에만 두지 않고 직접 시장에 던져보고, 실제 유저의 반응을 보면서 더 크게 만들 방법을 찾아가면서 실제 유저 성장을 만들어내는 것입니다.
그렇다면 일반적인 Growth Marketer와는 무엇이 다른가요?
Growth라는 이름 아래에도 굉장히 다양한 일이 있다고 생각합니다. 채널의 효율을 높이거나 퍼널을 개선하는 것도 중요한 Growth의 영역이고, 새로운 채널과 방법을 찾아 유저 획득의 가능성을 넓히는 것도 Growth의 영역입니다.
이번 포지션에서는 그중에서도 아직 정답이 없는 영역에서 새로운 성장의 가능성을 발견하고, 실제 유저 성장으로 만들어내는 일에 조금 더 집중합니다.
“사람들이 어떤 순간에 이 제품을 다른 사람에게 이야기하고 싶어질까?”
“지금 이 제품이 갑자기 바이럴이 된다면 그 시작점은 어디일까?”
“우리가 아직 시도하지 않은 방식으로 훨씬 더 많은 유저에게 닿을 수는 없을까?”
“대세감이라는것은 어떻게 형성되고, 바이럴에 어떠한 영향을 미칠까?”
이런 질문을 계속 던지게 될 것 같아요.
그래서 특정 Growth Playbook을 얼마나 많이 알고 있는지보다는, 사람과 시장의 움직임을 빠르게 읽고 그 안에서 남들이 보지 못한 기회를 발견하는 감각, 여러 가능성을 자유롭게 떠올리는 발산력, 그리고 그중 하나를 직접 실행해 실제 확산으로 만들어내는 능력을 중요하게 생각합니다.
‘감각이 좋은 사람’을 찾는다는 건 어떤 의미인가요?
저희가 말하는 감각은 단순히 좋은 아이디어가 많이 떠오르거나 트렌드에 민감하다는 의미는 아니에요.
무엇이 될 것 같은지 남들보다 빠르게 판단하고, 실제로 결과를 만들어본 사람에게 쌓여 있는 자신만의 기준에 가깝습니다.
그래서 과거에 무언가를 크게 성장시키거나 확산시켜본 경험이 있다면, 결과 자체만큼이나 그 경험을 어떻게 해석하고 있는지가 궁금합니다.
왜 그게 됐다고 생각하는지, 당시 어떤 판단이 중요했는지, 예상과 달랐던 것은 무엇이었는지, 다시 비슷한 문제를 만났을 때 무엇을 가져갈 것인지 이야기할 수 있는 분이면 좋겠습니다.
한 번의 성공을 운이나 직감으로 남겨두지 않고, 자신만의 기준과 다음 성공을 만들어낼 수 있는 레슨으로 축적하는 분을 찾고 있습니다.
꼭 마케터여야 하나요?
기존 직무명은 중요하지 않은 것 같아요.
Growth를 해온 분일 수도 있고, Product Owner일 수도 있습니다. 직접 콘텐츠나 채널을 키워본 사람일 수도 있고, 초기 스타트업에서 제품을 만들고 고객을 모아본 창업가일 수도 있습니다. 회사에서의 경험이 아니더라도 개인 프로젝트나 사이드 프로젝트를 많은 사람에게 알려본 경험 역시 충분히 의미 있습니다.
꼭 수백만 명이 사용하는 서비스를 만들어봤거나 유명한 캠페인을 성공시킨 경험이어야 하는 것도 아닙니다. 작은 규모에서라도 스스로 기회를 발견하고, 기존과 다른 시도를 통해 눈에 띄는 변화를 만들어본 경험이라면 충분합니다.
그래서 이력서에 적힌 회사나 직무만으로는 이 역할을 잘할 수 있는 사람을 모두 찾기 어렵다고 생각해요. 본인은 마케터라고 생각해본 적이 없지만, 돌이켜보면 계속해서 “이걸 어떻게 사람들에게 알리지?”, “어떻게 하면 더 많은 사람이 쓰게 만들 수 있지?” 같은 문제를 직접 풀어온 분일 수도 있습니다.
결국 저희가 찾는 사람은 특정 직무를 오래 해온 분이라기보다는 자신만의 방식으로 사람과 시장을 움직여 실제 성장을 만들어본 분입니다. 그런 경험이 있다면 현재의 직함이나 커리어의 형태에 관계없이 이 역할이 좋은 후보가 될 수 있을 것 같아요.
이 포지션에 적합한 분이 합류한다면, 팀에 어떤 변화를 기대하나요?
새로운 관점과 성장의 선택지가 계속 생겨나는 것을 기대합니다.
저희가 이미 알고 있는 방법을 더 잘 실행하는 것뿐 아니라, “이런 방식으로도 성장할 수 있구나”라고 생각하게 만드는 새로운 시도를 함께 만들어가기를 합니다. 이를 위해 꼭 오랜 경력이나 경험이 필요한 것은 아니라고 생각하고, 한두 번의 경험이더라도 높은 수준의 판단과 실행으로 인과에 대해 설명할 수 있다면 충분합니다.
궁극적으로는 합류를 통해 레브잇에 이전에는 없었던 새로운 유저 획득 방식이 하나둘 생겨나는 것을 기대합니다.
어떤 것은 콘텐츠에서, 어떤 것은 고객 추천에서 시작될 수도 있고, 예상하지 못했던 커뮤니티나 크리에이터가 시작점이 될 수도 있습니다. 그리고 그중 일부가 한 번의 흥행으로 끝나지 않고 “이렇게 하면 유저 확대와 제품 성장을 만들 수 있다”는 반복 가능한 방식으로 자리 잡았으면 합니다.
그렇게 팀이 Growth를 바라보고 시도하는 범위 자체가 넓어지고, 우리만의 새로운 성장 공식을 계속 만들어낼 수 있다면 좋을 것 같아요.
마지막으로, 지원을 고민하는 분들에게
쇼포트는 이제 막 새로운 쇼핑 경험을 만들어가고 있는 제품입니다.
뷰티, 패션, 최저가, 건강식품 등 다양한 카테고리에서 서로 다른 고객의 문제를 풀고 있고, 그 과정에서 고객이 강하게 반응하는 새로운 가치를 하나씩 발견하고 있습니다. Viral Growth Marketer는 이렇게 발견한 가치를 어떻게 더 많은 사람에게 닿게 할 것인지 처음부터 만들어볼 수 있는 역할입니다.
새로운 제품이 시장에 알려지고, 사람들이 사용하기 시작하고, 어느 순간 하나의 새로운 쇼핑 방식으로 자리 잡는 과정까지 직접 만들어볼 수 있다는 것이 이 역할의 가장 큰 매력이라고 생각합니다.
마케터라는 직함이나 긴 경력은 필요하지 않습니다.
제품, 콘텐츠, 커뮤니티, 개인 프로젝트 등 어떤 환경에서든 무언가를 크게 성장시키거나 확산시켜본 경험이 있고, 왜 그런 결과가 만들어졌는지 자신만의 답을 가지고 있다면 이야기를 나눠보고 싶습니다.
